Gut informierte Kunden reklamieren weniger, weil sie besser auf mögliche Probleme vorbereitet sind. Wie Du Reklamationen vermeiden kannst, das erfährst du heute im Podcast der drei Counter Helden René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Jeden Mittwoch frisch.

Newsletter sind ein beliebtes Marketing-Tool und bilden einen direkten Informationskanal zwischen Unternehmen und Kunde. Auch die damit einhergehenden Kundendaten sind Gold wert und es lohnt sich, den Newsletter zur Abonnenten-Gewinnung zu optimieren. Die Branchenseite The Hotels Network gibt ein paar Tipps, wie es gehen kann.

Die bisher ausschließlich im Bereich Charter und Wetlease agierende junge deutsche Airline Leav Aviation startet ab sofort einen Linienbetrieb. Unter dem IATA-Code KK fliegt sie ab Köln/Bonn nach Kos, Heraklion und Rhodos. Auch Palma de Mallorca-Verbindungen sind seit dieser Woche buchbar. Flüge nach Gran Canaria werden auf der Website der Airline ebenfalls angekündigt, können aber noch nicht gebucht werden. Aerotelegraph

Am heutigen Mittwoch, 31. Mai, ist wieder E-Learning-Tag: Reise vor9 und WRE Training laden zu zwei kostenlosen Kurz-Webinaren ein. Wie am besten mit unzufriedenen Kunden umgehen, heißt es um 10 Uhr. Eine Stunde später sind die Chefs gefragt, pragmatisch zu delegieren. In jeweils 30 Minuten gibt es praktische Tipps für den Alltag im Unternehmen und am Counter, die Ihr sofort umsetzen könnt. Mehr Infos und Anmeldung: 

Im Destination-Ranking der Tourismusberatung DWIF und Trust You belegt Bayern wieder den ersten Platz vor Schleswig-Holstein, Rheinland-Pfalz, Sachsen und Baden-Württemberg. Von 100 möglichen Punkten erreichte Bayern 89,5. Der Fünfte schaffte 87,0 Punkte, der Schnitt der Gästezufriedenheit über alle Länder lag bei 86,8.

Am heutigen Mittwoch, 31. Mai, ist wieder E-Learning-Tag: Counter vor9 und WRE Training laden zu zwei kostenlosen Kurz-Webinaren ein. Wie am besten mit unzufriedenen Kunden umgehen, heißt es um 10 Uhr. Eine Stunde später sind die Chefs gefragt, pragmatisch zu delegieren. In jeweils 30 Minuten gibt es praktische Tipps für den Alltag im Unternehmen und am Counter, die Ihr sofort umsetzen könnt. Mehr Infos und Anmeldung: 

Spätestens seit sich Direktbuchungen etabliert haben, gilt die eigene Website als wichtigstes Kommunikationsmittel eines Hotels. Doch die meisten Hotelseiten ähneln sich sehr: schöne Fotos, Willkommenstext, Lagebeschreibung und Buchungsfunktion. Aber reicht das wirklich? Ein Gastbeitrag von Frank Sander von der Digitalagentur Wilder Jäger.

Wer nach Texas will, kommt um das Flugzeug nicht umhin, schließlich trennt den Lone Star State mit dem Atlantik ein ganzer Ozean von Europa. Gut, dass es von Deutschland aus zahlreiche Flugverbindungen gibt. Vor Ort ist ein Auto notwendig, in den großen Städten kommt man auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln herum.

Erst den Cowboys zusehen, und dann von der Prärie aus zum Strand – in Texas geht das. Der US-Bundesstaat verfügt eine 1.000 Kilometer lange Küstenlinie, die auch einige interessante Insel und Strände aufweist.

Die Bahnplattform Rail Europe launcht für Vertriebspartner eine neue Funktion, mit der sie für ihre Kunden mit Eurail- oder Interrail-Pässen Sitzplätze reservieren können. Dies ist für Reisebüros und Veranstalter über eine Schnittstelle oder die B2B-Website von Rail-Europe möglich. Die neue Funktion ermöglicht zudem den schnellen Check, ob für bestimmte Strecken Sitzplatzreservierungen erforderlich sind und welche Kosten anfallen. Trvl Counter