Die Hotel-vor9-Debatte um die Arbeitsqualität von Führungskräften in der Hotellerie wird auch in der Touristikwirtschaft intensiv verfolgt. Jetzt meldet sich der Geschäftsführer eines Gruppenveranstalters und schildert seinen Blick als Kunde und Geschäftspartner auf die Branche, deren Mitarbeiter unter großem Druck stehen. Dabei übt er scharfe Kritik an Hotels und -ketten.