In den nächsten Folgen unseres beliebten E-Learnings "Fit in 30 Minuten" geht es um den Umgang mit anspruchsvollen und bisweilen anstrengenden Kunden. Außerdem verrät Gesundheitsmanagerin Katharina Stach, wie sich stressige Situationen besser bewältigen lassen.

Airbnb ändert die Preisstruktur grundlegend. Künftig zahlen Gastgeber, die ein Property-Management-System nutzen, eine Servicegebühr von 15,5 Prozent. Bislang wurde die Provision zwischen Gastgebern und Gästen geteilt: Die Mehrheit der Hosts zahlte drei Prozent, während Gäste mit bis zu 16,5 Prozent Servicegebühr belastet wurden.

Visit USA und Brand USA veranstalten auch in diesem Jahr ein Seminarwochenende mit großer Halloween-Party am 8. und 9. November im Hilton Frankfurt Airport. Diesmal sind 35 touristische Partner vor Ort, beim "größten USA-Schulungsevent Deutschlands". Die Teilnahme kostet Expis 45 Euro, mit Übernachtung im Doppelzimmer 85 Euro und 170 Euro im Einzelzimmer mit Frühstück. Visit USA (Anmeldung)

Ralf Teckentrup gilt als einer der prägenden Airline-Manager der vergangenen Jahrzehnte. Fast 20 Jahre steuerte er Condor durch existenzielle Krisen. Mit 67 Jahren versuche er sich in den Ruhestand einzufinden – eine Aufgabe, die ihm offenbar schwerer falle als manche Rettungsaktion, meint das Manager Magazin.

Kurz bevor ein Flieger der Swiss-Tochter Edelweiss von Zürich nach Gran Canaria starten sollte, stellte sich heraus, dass ein Passagier zu viel an Bord der Maschine war. Der Mann hatte sich auf der Bordtoilette versteckt und zeigte sich gegenüber der eintreffenden Polizei "unkooperativ", wie es heißt. Schließlich wurde er in Gewahrsam genommen und das Flugzeug hob mit dreistündiger Verspätung ab. Wie er ohne Bordkarte durch die Kontrollen gelangen konnte, ist bislang sein Geheimnis. Blick 

Im Provisionsmodell der Dertour Group für das 2025/26 bleiben die Umsatzklassen unverändert. Neu ist der Wegfall der Deckelung bei ITS Go sowie eine garantierte Grundprovision von zehn Prozent für alle Hotelmarken des Konzerns. Zusätzlich führt das Unternehmen ein stark erweitertes "Top-Choice"-Portfolio ein, das mit einem einheitlichen Bonus von einem Prozent vergütet wird.

Klar, abstürzen wäre schlimmer! Aber dass auf einem sechsstündigen Flug alle Toiletten ausfallen und Passagiere gebeten werden, sich in Flaschen zu erleichtern oder bereits randvolle Toiletten zu verwenden, lässt sich durchaus als Horror-Szenario bezeichnen. Passiert ist das der australischen Airline Virgin Australia bei einem Flug von Bali nach Brisbane. Den Gästen wurde immerhin eine Gutschrift versprochen. Spiegel

Nach Monaten der Unsicherheit gibt es Klarheit für das Strandhotel Kurhaus Juist. Der traditionsreiche Vier-Sterne-Betrieb geht an die neu gegründete Asteria Hospitality Juist GmbH. Alle rund 40 Mitarbeiter bleiben an Bord. Für die Insel bedeutet die Lösung den Erhalt einer touristischen Institution.

Eine Woche vor dem Ablauf der Bewerbungsfrist für den DRV-Vorstand finden sich viele bekannte Gesichter unter den Aspiranten. Fast alle dürften eher für Kontinuität als für Wandel stehen. Einzige Kandidatin für die Präsidentschaft bleibt bis dato VUSR-Chefin Marija Linnhoff.

Sprunghafter Anstieg bei der Ortstaxe in Wien: Die österreichische Hauptstadt erhöht die Zuschläge auf den Übernachtungspreis ab Dezember 2025 von 3,2 auf 8,5 Prozent an. Die Stadt erwartet Mehreinnahmen in Millionenhöhe. Die Hotellerie kritisiert die Erhöhung als Belastung in Zeiten hoher Inflation.