Vertrieb, Marketing, Revenue Management und Distribution sollten im Hotel nicht getrennt voneinander arbeiten. Der Hotel-Tech-Spezialist Siteminder hat einen Leitfaden veröffentlicht, der erklärt, wie eine integrierte Hotelstrategie den Umsatz steigert, Prozesse verbessert und Gäste stärker bindet, mit konkreten Tipps zur Umsetzung.

Die Hotelberater von Kohl & Partner haben analysiert, welche Erfolgsprinzipien aus der Stadthotellerie sich auf Ferienhotels übertragen lassen. Zehn konkrete Punkte zeigen, wie die Ferienhotellerie in Sachen Digitalisierung, Effizienz und Gästeansprache profitieren kann.

Die TUI AG hat Johan Lundgren in den Aufsichtsrat berufen. Er tritt die Nachfolge von Pepijn Rijvers an, der sein Mandat niedergelegt hat, nachdem er einen neuen Job als President der Trivago-Tochter Viator angenommen hatte. Lundgren, zuletzt Easyjet-Chef, war bereits in verschiedenen Führungsrollen für TUI tätig.

Sven Schikarsky (links) und Matthias Lange (rechts) übernehmen neue Aufgaben an der Spitze von Dertour Deutschland. Beide sind seit 2018 im Konzern und sollen Kundenorientierung und Produktdiversifizierung stärken. Im Zuge einer Umstrukturierung wurde zudem die Dertour Online GmbH in das Unternehmen integriert, der Reisebürovertrieb soll folgen.

Mit dem fliegenden Klassenzimmer setzen RTK und Reiseland auf ein neues Inforeise-Format für Touristiker unter 30, das Lust auf die Branche machen soll. Neun junge Reiseprofis reisten nach Lanzarote und Fuerteventura – nicht mit dichtem Programm, sondern mit "viel Raum für Austausch, echte Eindrücke und persönliche Erlebnisse", heißt es von den Machern. Instagram

Und schon wieder eine neue Klage gegen Booking. In den Niederlanden haben Verbraucherschutzorganisationen eine Sammelklage gegen die mächtige Buchungsplattform gestartet. Sie werfen Booking vor, Kunden mit irreführenden Methoden getäuscht zu haben. Der Schaden soll sich auf Hunderte Millionen Euro belaufen.

Durch den Einsatz von KI hat sich auch die Online-Suche nach Hotels geändert. Die mithilfe von KI erstellten Übersichten erscheinen ganz oben auf der Ergebnisseite, während die Hotel-Homepages weit nach unten rutschen. Das Thema Generative Engine Optimization (GEO) gewinnt zunehmend an Bedeutung. Darüber informiert Online Birds am 22. September. Die Anzahl der Teilnehmer ist auf 60 Personen begrenzt. Online Birds

Das Projekt Reisezukunft des Forschungsinstituts Centouris will Reisebüros den Zugang zu Künstlicher Intelligenz erleichtern. Die neu erstellte KI-Map zeigt anhand konkreter Beispiele, wie KI-Tools entlang der Customer Journey sinnvoll eingesetzt werden können. Passenderweise hilft ein Chatbot bei Fragen und stellt Lösungen vor, verspricht Centouris.

Bereits seit Anfang des Jahres hat die Arbeitswoche für die Vollzeitbeschäftigten des Online-Reiseportals Urlaubsguru nur noch 36 statt 40 Stunden. Das Fazit ein knappes halbes Jahr nach der Umstellung: Die Mitarbeiter berichten von mehr Zeit für Erholung und schaffen dasselbe Arbeitspensum wie zuvor. 

Ab 2028 müssen Reisende aus 71 visumbefreiten Ländern, darunter Deutschland, vor der Einreise nach Japan eine elektronische Genehmigung beantragen. Das neue System Jesta folgt dem Vorbild von Esta in den USA und soll Einreisen laut Regierung transparenter sowie schneller machen. Ob dafür Gebühren anfallen, sei noch offen.