Mit Barrierefreiheit tun sich deutsche Hoteliers schwer. Selbst Häuser, die für sich Barrierefreiheit reklamieren, setzen diese nicht umfassend um. Im Gespräch mit Hotel vor 9 erzählt der schwerbehinderte Auditor und Berater für Barrierefreiheit in Hotels, Johann Kreiter, woran es mangelt – und welche Lösungen es geben kann.