Ibis, Ibis Styles und Ibis Budget wurde ein modernisiertes Design-Makeover verpasst. Es soll flexibel sein für Gäste sowie für Eigentümer und Partner, denen so ein einfacher Netzwerkeintritt ermöglicht wird. Der Start erfolgt mit sieben Ibis-Häusern in Deutschland und einem in der Schweiz.

Durch die Kooperation mit Lindner Hotels hat Hyatt sein Portfolio auf 33 Hotels auf dem deutschen Markt erweitert. Es wird erwartet, dass die zugehörigen Hotels im Laufe des Jahres Teil der JdV by Hyatt Collection werden und dem World of Hyatt Treueprogramm beitreten, berichtet das Unternehmen. Das neue Vertriebsteam umfasst vier Köpfe.

Gut informierte Kunden reklamieren weniger, weil sie besser auf mögliche Probleme vorbereitet sind. Wie Du Reklamationen vermeiden kannst, das erfährst du heute im Podcast der drei Counter Helden René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Jeden Mittwoch frisch.

Zum Auftakt des Reisebürotages hat DRV-Präsident Norbert Fiebig (Foto) die Datenweitergabe der Kooperation RTK an den Veranstalter FTI erstmals öffentlich kommentiert. Es sei im Sinne der gesamten Reisebranche wichtig, dass die Sachlage vollständig aufgeklärt werde. Zudem gelte es, einen Imageschaden für Reisebüros als neutrale Berater zu verhindern.

Der ADAC Reisevertrieb hat für seine Geschäftsreisekunden eine eigene Mobility-App entwickelt. Damit können die Business Traveller nicht nur buchen, auch Online-Check-in, Status-Updates, Navigation zur Zieladresse und weitere Funktionen hält das Tool bereit. 

Newsletter sind ein beliebtes Marketing-Tool und bilden einen direkten Informationskanal zwischen Unternehmen und Kunde. Auch die damit einhergehenden Kundendaten sind Gold wert und es lohnt sich, den Newsletter zur Abonnenten-Gewinnung zu optimieren. Die Branchenseite The Hotels Network gibt ein paar Tipps, wie es gehen kann.

Die argentinische Stadt Ushuaia in Feuerland gilt als wichtigster Port für Antarktis-Kreuzfahrten und will diesen Status mit dem Bau eines längeren Anlegers und eines neuen Terminals ausweiten.

Am heutigen Mittwoch, 31. Mai, ist wieder E-Learning-Tag: Reise vor9 und WRE Training laden zu zwei kostenlosen Kurz-Webinaren ein. Wie am besten mit unzufriedenen Kunden umgehen, heißt es um 10 Uhr. Eine Stunde später sind die Chefs gefragt, pragmatisch zu delegieren. In jeweils 30 Minuten gibt es praktische Tipps für den Alltag im Unternehmen und am Counter, die Ihr sofort umsetzen könnt. Mehr Infos und Anmeldung: 

"Feigenblätter sind zu wenig", wenn es um Nachhaltigkeit geht, sagte Sören Hartmann (Foto), Präsident des Bundesverbands der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW), selbstkritisch an die eigene Industrie gerichtet. "Wir müssen diese Aufgabe wirklich ernst nehmen." Forderungen an die Politik fehlten beim Tourismusgipfel aber auch nicht.

Die Falkensteiner Michaeler Tourism Group (FMTG) hat mit der am 17. Mai geschlossenen Crowdinvestment-Kampagne 10,5 Millionen Euro neues Kapital eingesammelt. Dies sei ein neuer Rekord, teilt das Unternehmen mit. Das Geld soll in ein Projekt am Gardasee investiert werden.