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23. Juni 2020 | 07:00 Uhr
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Mailen

Burgunderhof will gegen Booking klagen

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„Smartness“ im TORTUE Boutique Hotel Hamburg

Geschäftsführer Marc Ciunis gibt spannende Einblicke zur Gästekommunikation und Servicearbeit und zeigt moderne Alternativen zu klassischen Hotelmappen und Tastentelefonen auf. Jetzt Artikel lesen!

Das Hotel besteht auf die Zahlung nicht stornierbarer Raten, wenn keine Reiseverbote vorliegen. Booking hatte in den vergangenen Wochen auch in diesen Fällen kostenfreie Stornierungen akzeptiert. Das Burgunderhotel bemängelt zudem ein nicht einheitliches Vorgehen von Booking: Bei gleichartigen Vorgängen zeige sich das Portal manchmal entgegenkommend und manchmal nicht. Der Hotelverband Deutschland (IHA) will die Klage unterstützen. AHGZ

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