Gästebeschwerden gehören zum Alltag in Hotels. Kohl & Partner meint, sie sind eine Chance zur Verbesserung, vorausgesetzt, sie werden ernst genommen und professionell bearbeitet. Das Beratungsunternehmen nennt konkrete Maßnahmen für Rezeption und Management, um Kritik konstruktiv zu nutzen und Vertrauen zu stärken.

Viele Rundreiseanbieter haben schnell auf den neuen Direktflug von Discover Airlines reagiert und bieten nun die Möglichkeit, statt von Dublin aus in Limerick und damit ganz in der Nähe des Shannon Airports zu starten. Rundreisen jeder Art liegen im Trend – mit dem Mietwagen oder Hausboot, mit dem Bus oder der Bahn oder klassisch als Teil einer Reisegruppe mit deutschsprachigem Guide.

Die Buchungsvorschau von Kohl & Partner und Revenue-Management-Software-Entwickler Rateboard für den Winter 2025/2026 zeigt eine positive Entwicklung in der Alpenhotellerie. Die Auslastung liegt über dem Vorjahr, die Preise steigen. Frühbuchungen nehmen zu, doch kurzfristige Buchungen bleiben entscheidend für den Saisonverlauf.

Der Deutsche Reiseverband (DRV) und Krisenwarndienst A3M veranstalten am Donnerstag, den 4. Dezember, ab 10 Uhr den Travel Security Day. Im ersten Teil geht es um allgemeine Themen zur Reisesicherheit, im zweiten um Privat- und Urlaubsreisen. Der dritte Teil widmet sich Geschäftsreisen und aktuellen Entwicklungen, wie Bleisure und Homeoffice. Für DRV-Mitglieder ist die virtuelle Veranstaltung kostenlos, Nicht-Mitglieder zahlen 79 Euro. DRV

Seit dem Ende der Pandemie erlebt Griechenland einen wirtschaftlichen Aufschwung. Der Tourismus gilt als zentraler Motor und trägt laut World Travel and Tourism Council (WTTC) rund 20 Prozent zur Wirtschaftsleistung bei. Die Besucherzahlen steigen Jahr für Jahr, doch mit dem Erfolg wächst laut National Bank of Greece der Druck auf die Infrastruktur.

Die Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland (HSMA) erweitert ihr Führungsgremium: Gerhard Wasem (rechts) übernimmt den Fachvorstand Mice & Sales, Arete Schäffler (links) verantwortet künftig als Fachvorständin den Bereich HR & People and Culture. Beide gelten als erfahrene Praktiker. Auch Kathrin Scharrmann rückt in eine zentrale Rolle im Mice-Expertenkreis.

Der Dehoga Bundesverband hat drei neue Mitglieder ins Präsidium gewählt. Roland Koch übernimmt das Amt des stellvertretenden Präsidenten. Neu dabei sind auch Hans-Ulrich Kauderer aus Baden-Württemberg und Dirk Breuckmann aus Niedersachsen. Fritz Engelhardt wurde zum Ehrenmitglied ernannt.

Im September verbuchten die Beherbergungsbetriebe in Deutschland 48,6 Millionen Übernachtungen, ein Plus von einem Prozent zum Vorjahresmonat. Das teilt das Statistische Bundesamt mit. In den ersten drei Quartalen summieren sich die Übernachtungen auf den neuen Rekordwert von 387,7 Millionen, 100.000 mehr als im Vergleichszeitraum 2024.

Gastronomie und Touristik zählen zu den Branchen mit den niedrigsten Überlebensraten neuer Unternehmen in Deutschland. Zwar wird viel gegründet, doch nur wenige Betriebe schaffen den langfristigen Erfolg. Das zeigt jetzt eine aktuelle Auswertung des Statistischen Bundesamts.

Der Flughafenbetreiber Fraport hat in den ersten neun Monaten des Jahres beim Passagieraufkommen das Niveau von 2019 erreicht. Während die Auslandsflughäfen in Griechenland, Peru und der Türkei deutlich wachsen, bleibt das Aufkommen in Frankfurt hinter den Erwartungen zurück.