Jede negative Fake-Bewertung ruiniere Online-Auftritte und mindere Verkaufschancen, doch niemand filtere sie heraus, klagt die Österreichische Hoteliervereinigung (ÖHV). Deswegen fordert der Verband eine Klarnamenpflicht. Hotelier Marco Nussbaum (Foto) stößt ins gleiche Horn und weist auf die hohen Kosten hin, solche Bewertungen löschen zu lassen, berichtet die Tageskarte.

Ein Team aus vier Frauen lenkt die Geschicke der Reiselounge Greven, eine davon ist Marie Pinkhaus. Die Mediendesignerin ist erst seit März 2022 dabei und hat in dieser Zeit auch die App "Meer erleben" aufgesetzt. Die Vorgaben dafür waren Reiseinspiration mit Option auf Buchung, jedoch niedrigschwellig ohne Anmeldung, lebendige Community und Podcasts. Zielgruppe sind für App und Reisebüro gleichermaßen Kreuzfahrer. Touristik Aktuell

Viele ITB-Besucher aus Deutschland zittern, ob sie ihre geplante Anreise mit der Bahn nach Berlin überhaupt antreten können. Schließlich hat die streikfreudige Lokführergewerkschaft GDL ihren Verzicht auf weitere Arbeitsniederlegungen bis zum 3. März limitiert.

Ein weiteres Kapitel in der Schlammschlacht um die deutschen Lizenzrechte des Gastronomieführers Gault & Millau: Trotz juristischer Niederlage vor dem OLG Düsseldorf sieht sich der Lizenzgeber weiter im Recht und versucht dem deutschen Lizenznehmer Henris Edition die Nutzung der Marke zu verbieten. 

Auf der Touristikmesse Fitur in Madrid haben Brasilien, Argentinien, Bolivien, Chile, Paraguay und Uruguay die Marke Visit South America eingeführt. Man wolle gemeinsam die Präsenz auf den internationalen Märkten ausbauen und Südamerika als Touristenziel stärken. Zum Launch der Marken-Website stellen die Länder Informationen zu touristisch wichtigen Routen bereit, darunter die Dschungelroute durch Brasilien, Argentinien und Paraguay. Visit South America Travel

Auch in diesem Jahr gilt die Regel: ITB-Eintrittskarten gibt es nur online. Wer ohne Ticket vor Ort auftaucht, hat Pech. Die Messe Berlin öffnet weder Registrierungs-, noch Verkaufsschalter an den Eingängen. Einigen Branchenverbände und Reisebüroorganisationen bieten ihren Mitgliedern vergünstigte Tickets an.

Der europäische Tourismus setzte nach Angaben der European Travel Commission (ETC) gegen Ende des Jahres 2023 seine Erholung fort und näherte sich trotz Inflationsdrucks dem Niveau vor der Pandemie an. Die Ankünfte ausländischer Touristen in allen gemeldeten Reisezielen lagen um 1,6 Prozent unter den Zahlen von 2019, die Übernachtungen um 0,6 Prozent.

Das ungewöhnlich milde Wetter und ein spürbarer Mangel an Schnee sorgen für Auslastungslücken in den Hotels während der Winterferien in den deutschen Mittelgebirgen. Hoteliers im Thüringer Wald, dem Schwarzwald und dem Sauerland können trotz Hochsaison ihre Betten nicht ausreichend füllen. 

Unzufriedene Gäste nutzen Social Media auch zur Übermittlung von Kritik. Unternehmen sollten sie ernst nehmen und möglichst ohne Zeitverzug darauf reagieren – eine verzögerte Reaktion signalisiert laut Robert Klipp, CEO des Online-Marketing-Unternehmens My Best Concept, Desinteresse. Länger als einen Tag sollte eine Antwort nicht dauern. Extrem negative oder unsachliche Kritik müsse nicht kommentiert werden und könne laut Klipp gelöscht werden. Gastgewerbe-Magazin

Laut einer aktuellen Umfrage der Förderbank KfW suchen 41 Prozent der Mittelständler einen Nachfolger für ihr Unternehmen, vor sechs Jahren waren es noch 35 Prozent. Die große Mehrheit (74%) der Inhaber beklagt Probleme bei der Nachfolgesuche. Als Hürden werden die Einigung auf den Kaufpreis und die notwendige Bürokratie genannt (je 30%), gefolgt von rechtlicher Komplexität (28%) und Finanzierungsfragen (16%). 97.000 Mittelständler wollen deswegen ihr Unternehmen lieber aufgeben. Spiegel