Unverständliche Websites und schwer nutzbare Apps führen zu Kaufabbrüchen – auch bei Reisebuchungen. Laut einer Befragung des IT-Unternehmens Accessi Way haben 80 Prozent der Verbraucher in Deutschland schon digitale Vorgänge wegen Barrieren abgebrochen. Betroffen seien alle Altersgruppen, so der Dienstleister.