„Viele Reisebüros trauen sich an Tickets nicht ran“, weiß Heike Schumacher. Das will die Geschäftsführerin des FTI Ticketshops ändern. Das neue Service-Tool Consoela vereinfacht viele Vorgänge für die Agenturen und soll dem zweitgrößten Consolidator weiteren Schub bringen.

Bundesliga-Aufsteiger Union Berlin braucht jeden Zähler und um so erleichterter ist man bei "Eisern Union", dass man den SC Freiburg im Heimspiel am Samstag mit 2:0 geschlagen hat. Trainer Urs Fischer griff zu einem Kniff: Sein Stab und das Team übernachteten von Donnerstag auf Freitag außerhalb in einem Hotel in Bad Saarow. Die Maßnahme diente der Motivation, dem Teamspirit und der Abwechslung. Der Trick war erfolgreich. Glückwunsch ans Team von Union und des Hotels. Berliner Kurier

Um den Agenturpartnern das Prinzip Krimi-Dinner und damit die 2020 startenden Themenkreuzfahrten näherzubringen, liefert A-Rosa ein entsprechendes Spiel in die Büros. Für gelungene Fotos von den Krimi-Dinner-Abenden im Team winken bei Teilnahme bis 31. Oktober als Hauptpreis drei Kabinen für die Reisen. A-Rosa

Zunächst sollte ein Hotel realistische Erwartungen statt geschönter Werbebotschaften vermitteln. Dann muss die gesamte Kommunikation mit dem Gast perfekt aufeinander abgestimmt werden und zum Produkt- und Markenversprechen passen. Aus Gästesicht sind alle Leistungen optimal zu erbringen. AHGZ

Die Spezialisten unterstützen Reisebüros bei der Buchung von Gruppen- und Serienflügen. Expedienten können den aufwändigen Buchungsprozess für zehn Passagiere oder mehr an Saspo Services übergeben. Die Geschäftsführerinnen Veronika Holynskyj (Foto links) und Gema Perez können auf mehr als 20 Jahre Erfahrung in Gruppen- und Serienbuchungen zurückgreifen.

Nach fünf Jahren in der Selbstständigkeit laufen bei Oliver Barda (Foto) als Corporate Executive Chef alle Küchen und Restaurants von Vienna House zusammen. Zu seinen Aufgaben bei der Hotelgruppe gehören neben der Schulung des Personals auch die Entwicklung neuer Konzepte und Menüs für die jeweiligen Hotellinien.

Die Führungskraft von heute ist anders gefordert, als noch vor wenigen Jahren. Moderation wird zum wichtigsten Handwerkszeug des Managers. Der Personalberater Albrecht von Bonin sagt, welche Führungsfehler man dabei vermeiden sollte.

Raiffeisen-Tours RT-Reisen hat von Thomas Cook alle Anteile an der Alpha Reisebüropartner GmbH übernommen, in der rund 700 Reisebüros von Neckermann Reisen Partner und Neckermann Reisen Team gebündelt sind.

Der Düsseldorfer Veranstalter zahlt ab der ersten Buchung zehn Prozent, das Maximum sind zwölf Prozent und für bestimmte Hotels gibt es einen Bonus. Laut Ferien-Touristik-Chef Heinz Bauermeister (Foto rechts) und Vertriebsleiter Ender Karadag fließt auch die Marke Coral Travel in die Vergütung ein.

Uwe Jenssen (Foto) rückt ins Management-Team der Hotelgruppe Plateno Germany auf. Der 41-Jährige ist dort für den reibungslosen Ablauf in allen 7 Days Premium-Hotels in Europa und die Inbetriebnahme der neuen Häuser verantwortlich.