Steffen Buder (Foto) soll bei den Vertriebssystemen Mein Urlaubsglück und My Travel Expert für Neuzugänge sorgen. Buder war zuletzt Chef von Travelista, bis das Joint Venture der Rita AG mit Lufthansa City Center eingestellt wurde.

Machen Chatbots einen Fehler, haftet der Betreiber des Tools dafür. So entschied nun ein kanadisches Gericht, nachdem der Chatbot von Air Canada eine fehlerhafte Preisinformation ausgab und daraufhin eine Buchung erfolgte. Zuerst wollte die Airline den Differenzbetrag nicht erstatten und den Bot als "separate Rechtspersönlichkeit" darstellen. Das Gericht sah das anders und folgerte, dass der Bot "Teil der Website von Air Canada ist" und somit die Airline in der Haftung steht. T3N

Seit 15. Februar führt der 49-jährige René Stolle (Foto) als General Manager das Seehotel Frankenhorst in Schwerin und folgt damit auf Knuth Kiefer. Stolle war zuletzt Direktor eines Schlosshotels an der mecklenburgischen Seenplatte.

Zum vierten Mal sucht die Welttourismusorganisation (UNWTO) die weltweit besten Tourismusdörfer. Die Initiative "Best Tourism Villages" zeichnet Orte aus, die sich durch nachhaltige Tourismusentwicklung, die Bewahrung von Kultur und Traditionen, die Förderung der biologischen Vielfalt und die Stärkung der lokalen Gemeinschaft auszeichnen. Jeder UN-Tourismus-Mitgliedsstaat kann bis zu acht Kandidatendörfer für den Wettbewerb vorschlagen. FVW

Google hat seine KI-Plattform Bard in Gemini umbenannt. Der neue Name steht für die nächste Generation der KI-Technologie des Unternehmens, die deutlich leistungsstärker und vielseitiger sein soll. Eine kostenpflichtige Variante wird ebenfalls eingeführt.

Die Rita AG hat einen Beirat ins Leben gerufen, der aus 20 Reiseprofis der Marken Mein Urlaubsglück, My Travel Expert und AER Mobile besteht. Das neue Gremium solle sich alle drei Monate zu aktuellen Themen und strategischen Fragen austauschen, kündigt COO Stephanie Bayer (Foto) an.

Unzufriedene Gäste nutzen Social Media auch zur Übermittlung von Kritik. Unternehmen sollten sie ernst nehmen und möglichst ohne Zeitverzug darauf reagieren – eine verzögerte Reaktion signalisiert laut Robert Klipp, CEO des Online-Marketing-Unternehmens My Best Concept, Desinteresse. Länger als einen Tag sollte eine Antwort nicht dauern. Extrem negative oder unsachliche Kritik müsse nicht kommentiert werden und könne laut Klipp gelöscht werden. Gastgewerbe-Magazin

Die letzte Ausgabe der Jahrestreffens der Mitgliedsbüros von Best Reisen fand im vergangenen November statt. Nun läuft bei der Reisebürokooperation bereits die Planung für die Jahrestagung 2024 auf Hochtouren. Das Ganze findet vom 18. bis 22. Oktober im Grecotel Riviera Olympia Resort in Kyllini auf dem Peloponnes statt. Best Reisen organisiert das Treffen gemeinsam mit TUI. FVW

Erik Zimmermann (Foto) ist als neuer Area Director Switzerland BWH Hotels für das Wachstum von Best Western und die Betreuung der Partnerhotels in der Schweiz zuständig. Er hat 15 Jahre Erfahrung in der Hotellerie und arbeitete zuletzt für Rebag Data AG / Planet Payment, wo er für Hotels zuständig war.

"Wir sind ein familiärer Betrieb und das sollen unsere Neueinsteiger auch von Anfang an erfahren und spüren können", sagt Julia Nachtmann (Foto), HR-Chefin im Best Western Hotel Erb in Parsdorf bei München. Gleich zum Einstieg gibt es für die Neulinge ein gemeinsames Frühstück oder Abendessen mit den Kollegen der Abteilung und nach Möglichkeit dem künftigen Vorgesetzten.