Frisches Geld für Hotel-Kommunikationsplattform Duve
Die Gästemanagement-Plattform Duve hat in einer Finanzierungsrunde fast 52 Millionen Euro eingesammelt. Mit dem Kapital will das Unternehmen weltweit expandieren und seine KI-Technologie für Hotels weiterentwickeln. Geplant sind neue Niederlassungen, unter anderem in Deutschland, sowie eine stärkere Automatisierung der Gästekommunikation.
Duve
Duve will seine Plattform ausbauen und Niederlassungen eröffnen
Duve hat eine der größten Finanzierungsrunden für ein KI-Startup im Gastgewerbe abgeschlossen. 51,56 Millionen Euro fließen in die internationale Expansion und den Ausbau der Technologie. Angeführt wird die Runde von Susquehanna Growth Equity, auch bestehende Investoren wie XT Ventures sind erneut dabei.
KI-Agenten für das Gastgewerbe
Im Zentrum des Angebots stehen KI-Agenten, die speziell für Hotels entwickelt wurden. Sie greifen auf Echtzeitdaten wie Reservierungen, Gästepräferenzen und Informationen zu Annehmlichkeiten zu. So können sie präzise Antworten geben und Services personalisieren. Beispielsweise erhält eine Familie andere Empfehlungen als ein Paar, alles automatisiert und der jeweiligen Hotelmarke entsprechend.
All-in-One-Plattform für Hotels
Duve ersetzt nach eigenen Angaben verschiedene Tools, indem es alle Phasen des Gästeerlebnisses in einer Oberfläche bündelt: von der Vorab-Kommunikation über Check-in bis zu Essensbestellungen und Feedback nach dem Aufenthalt. Hotels sparen laut Duve Zeit, steigern den Umsatz pro Gast und reduzieren die Arbeitsbelastung an der Rezeption. Der Check-in soll sich um mehr als acht Minuten pro Gast verkürzen.
Globale Expansion geplant
Mit dem neuen Kapital will Duve Niederlassungen in Deutschland, Großbritannien, Singapur und weiteren asiatischen Märkten eröffnen. Zudem soll eine neue KI-Infrastruktur entstehen, die speziell für die Hotellerie entwickelt wird. Ziel ist es, Prozesse stärker zu automatisieren und gleichzeitig die persönliche Note zu bewahren.
"Hotels sollten sich nicht zwischen Gastfreundschaft und Technologie entscheiden müssen", sagt CEO David Mezuman. Susquehanna sieht in Duve einen Anbieter, der eine Lücke in der Hoteltechnologie schließt. Nach Unternehmensangaben bedient die Plattform über eine Million Gäste pro Monat bei 1.000 Marken in mehr als 70 Ländern.