Hotels dürfen Gäste nicht ohne deren Zustimmung umbuchen
Sollte eine Hotelkette einen Gast etwa wegen Überbuchung auf ein anderes Haus in der Stadt umbuchen, muss der Kunde das nicht akzeptieren und kann sein Geld zurück verlangen. "Am Ende ist die Umbuchung ja eine Stornierung von Seiten des Hotels, es kann die Leistung nicht erbringen", sagt Reiserechtlerin Julia Rehberg. Hogapage