Hotelverband schießt Booking wegen Fake-Buchungen an
IHA-Chef Markus Luthe (Foto) hat kürzlich über Phishing, Fake-Buchungen und Zahlungs-Erschleichungen rund um das interne Kommunikationssystem von Booking berichtet. Hoteliers teilten ihm mit, dass sie Verdachtsfälle von Fake-Buchungen an Booking gemeldet hätten, jedoch ohne Erfolg.
IHA
IHA-Hauptgeschäftsführer Markus Luthe fährt schweres Geschütz gegen Booking auf
Laut Luthe haben Hotels Booking um eine Überprüfung der hinterlegten Kreditkarte gebeten, "nur um dann nach ebenso halbherzigem wie misstrauischem Hin und Her in der Korrespondenz mit dem Kundenservice letztlich doch auf der Schein-Buchung sitzen" zu bleiben. Der Hauptgeschäftsführer des IHA äußert seinen Unmut deutlich: "Da bleibt mehr als nur ein schaler Beigeschmack zurück, wenn Booking.com gleichzeitig anbietet, gegen eine Zusatzgebühr von round about 1,5 Prozent den Zahlungseinzug selbst vorzunehmen." In vielen Fällen habe Booking auf Phishing-Vorfällen gar keine Rückmeldung gegeben, schreibt Luthe in seinem Blogpost.