Künstliche Intelligenz hält auch in der Touristik Einzug. Doch viele Reisebüros zögern beim Einsatz, stellt CFM-Media-Chef Frank Müller fest. "Einfach mal loslegen", ist sein Tipp. Daher rät er Counter-Profis, KI-Tools wie Chat GPT etwa zur automatischen Beantwortung für erste Reiseanfragen zu nutzen. Präzise Anweisungen (Prompts) seien unerlässlich für gute Ergebnisse. Für die Detailplanung der Reisen bleibe das Fachwissen der Expis unverzichtbar, ist der Technikexperte überzeugt. FVW (Abo

In einem Pilotprojekt testet die Deutsche Bahn bis Mitte Oktober am Berliner Flughafen (BER) die auf künstlicher Intelligenz basierende Säule Kiana, mit der sich Reisende über Bahnverbindungen in die Berliner Innenstadt informieren können. Die Säule versteht über sogenannte Large Language Models (LLM) neun Sprachen und befindet sich in der Zwischenebene des Terminals 1. Eine Ticketbuchung ist nicht möglich. Der Service ist montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr im Betrieb. RBB24

OpenAI hat GPT-5 veröffentlicht, das laut CEO Sam Altman "schlauste, schnellste und praktischste" KI-Modell des Unternehmens. Neu sind u.a. wählbare Gesprächsstile, verbesserte Sprachsteuerung, präzisere Antworten, tiefere Integration externer Dienste und optimierte Programmierfähigkeiten. Firmenkunden und Abonnenten profitieren von erweiterten Funktionen. Altman sieht darin einen "riesigen Schritt nach vorn" und setzt auf weitere Nutzer- und Umsatzsteigerung. Spiegel

Der Autovermieter Hertz setzt künstliche Intelligenz ein, um Mietwagen automatisiert auf Schäden zu prüfen – und rechnet entdeckte Mängel direkt mit den Kunden ab. Experten erwarten ähnliche KI-Anwendungen künftig auch in Hotels und Restaurants.

Die AWO Thüringen hat als erste Wohlfahrtsorganisation in Deutschland eine eigene KI-Agentur gegründet. Die K-Kiss GmbH entwickelt datenschutzkonforme Anwendungen speziell für die Sozialwirtschaft. Die Lösungen entstehen in enger Zusammenarbeit mit Pflege- und Verwaltungsdiensten. Ab August gelten neue EU-Vorgaben für KI – auch darauf ist die Plattform vorbereitet. Andere Träger können die Tools abonnieren und mit eigenem Logo nutzen.

Shit in, shit out – wie für alles andere, gilt das auch für die Erstellung KI-generierter Inhalte. Eine Anleitung, wie man gut funktionierende Arbeitsanweisungen an KI-Modelle, sogenannte Prompts, erstellt, haben die Online-Marketing-Experten von Onlinebirds formuliert, und zwar für E-Mails und Textbausteine, Social Media Posts, Website-Texte, Storyboards und Videos sowie das Bewertungsmanagement. Onlinebbirds

Hotel-Consultant Riccardo Giacometti hat drei Monate in Asien verbracht und in Hotels übernachtet. Sein Fazit: "KI ist hier nicht Spielerei, sondern integraler Bestandteil der Hospitality." Er meint, während wir im Westen oft noch über Tools diskutierten, werde in China längst per Gesichtserkennung eingecheckt, das Lichtpanorama in den Zimmern durch Assistenten geregelt und Fragen von Gästen von einer KI in deren Muttersprache beantwortet. "Der nächste Schritt muss sein, KI nicht nur einzuführen, sondern zu führen, wie ein Teammitglied, das man managt, coacht und fördert", so Giacometti. Gastro

Laut einer aktuellen Bitkom-Umfrage können sich 58 Prozent der deutschen Urlauber vorstellen, eine Reise komplett von einer Künstlichen Intelligenz (KI) planen und buchen zu lassen. Vor allem die Altersgruppe der 16 bis 29-Jährigen ist mit einem Wert von 66 Prozent dafür offen, unter den Älteren ab 65 Jahren sind es 46 Prozent. Am häufigsten nutzen Reisende KI bisher für Unterkunfts- und Zielvorschläge (22%), etwa elf Prozent für Routenvorschläge bei Stadttouren. Bitkom

Die Sozialbank stellt den von ihr organisierten Kongress der Sozialwirtschaft im Berliner Centre Monbijou unter das Thema, wie künstliche Intelligenz (KI) soziale Organisationen stärken kann, ohne den Menschen dabei aus dem Blick zu verlieren. Das zweitägige Programm vom 25. und 26. November, bietet Impulse, Praxisbeispiele und Diskussionen mit Keynote-Speakern aus den Feldern Wissenschaft, Praxis und Technik. Die Teilnahme kostet 550 Euro. Sozialgestaltung (Info und Anmeldung)

Lesetipp: In einem aktuellen IHA-Gastbeitrag beschreiben Steve Kaufer (Tripadvisor), Richard Holden (ehem. Google) und Sanjay Vakil (Direct Booker), wie Künstliche Intelligenz die Vormacht der OTAs im Hotelvertrieb ins Wanken bringen könnte. Ihre These: Die KI-Ära eröffnet Hoteliers eine einmalige Chance – doch sie ist zeitlich begrenzt. IHA