News für die Hotellerie

Eine Hackergruppe behauptet, bei Expedia Kunden- und Buchungsdaten erbeutet zu haben, darunter 58 Millionen Reiseprofile und 333 Millionen Kontodatensätze. Zudem sollen Zugangsdaten interner Systeme betroffen sein. Die Angreifer erpressen Expedia und drohen mit Veröffentlichung der Daten. Expedia bestätigt nur, dass Angreifer über einen Datenplattform-Anbieter in ihre Systeme gelangt sind.

Das Flusskreuzfahrtschiff A-Rosa Brava bleibt im Januar und Februar 2027 in Betrieb. Es dient in Köln und Düsseldorf als stationäres Hotel für Gäste von Messen, Handball-WM und Karneval. Die Reederei verlängert damit die Saison des Schiffs und will ihr Geschäft mit Messen und Veranstaltungen ausbauen.

Die Hotelgruppe Dormero übernahm am 15. November das Palais Hotel in Villach im laufenden Betrieb. Das Haus mit über 70 Zimmern und Suiten heißt künftig Dormero Boho Villach. Es ist das achte Hotel der Gruppe in Österreich und ihr erstes in Kärnten.

Andermatt Hospitality Management besetzt zum 1. Dezember 2026 drei Führungspositionen. Anna Siroka (Foto) übernimmt das Marketing, Dora Major die Ertragssteuerung und den Vertrieb, Quentin Hay die Partnerschaften und das Großkundengeschäft. Ziel ist es, Hotels und Freizeitangebote in dem von Investor Samih Sawiris ausgebauten Bergort im Schweizer Kanton Uri gemeinsam zu vermarkten.

Nach mehr als 36 Jahren schließt das Hotel Habichtstein in Alexisbad im Harz. Das Team teilte die Schließung am 12. November online mit. Offenbar kam für sie das Aus völlig unerwartet. Für die Hotelimmobilie mit 38 Zimmern war beim Amtsgericht Quedlinburg eine Zwangsversteigerung angesetzt. Der Verkehrswert wurde mit rund 4,5 Millionen Euro angegeben.

Die englische Fußballlegende Wayne Rooney (rechts) ist abseits des Platzes für jeden Irrsinn gut und seit jeher Dauergast der Yellow Press. Seit heute ist er Teil der englischen Dschungelcamp-Version "I’m a Celebrity… Get Me Out of Here!". Bevor er sich mit C-Promis und Kakerlaken die Matratze teilt, hat er sich noch einen Aufenthalt in einem Luxushotel für 2.000 Pfund die Nacht gegönnt. Recht so.

Im Zentrum von Westerland auf Sylt will B&B Hotels ein Haus mit 97 Zimmern bauen. Rund jedes fünfte Zimmer ist für Familien vorgesehen. Der Check-in soll per App laufen. Für den Neubau muss ein ehemaliges kirchliches Erholungsheim weichen. Das Vorhaben erfordert eine Änderung des Bebauungsplans. Der Ortsbeirat berät am 19. November 2026 über das Projekt.

Wer Gäste aus dem Ausland gewinnen will, muss deren Reiseplanung verstehen. Für die Praxis heißt das, wenige Märkte gezielt nach Kaufkraft und Fluganbindung auszuwählen, regionale Buchungskanäle zu bespielen und den Checkout in Sprache und Währung anzupassen. Vernetzte Systeme automatisieren Raten sowie Verfügbarkeiten und sichern die Marge, ohne dass zusätzliches Personal nötig wird.

Hohe Umsätze im Hotel-Spa täuschen oft über sinkende Erträge hinweg. Steigende Kosten bei Personal, Energie und Produkten zehren das Wachstum auf. Für die Praxis bedeutet das: Betreiber müssen statt reiner Umsatzzahlen Deckungsbeiträge, Raumauslastung und Personaleffizienz messen. Eine bessere Verzahnung von Wellness und Revenue Management steigert den Gesamtertrag des Betriebs messbar.

Das Park Inn by Radisson in Neumarkt in der Oberpfalz firmiert ab Anfang Dezember als Best Western Plus Hotel Neumarkt. Worldhotels Central Europe, die Regionalgesellschaft der Hotelgruppe hinter Best Western, erweitert damit ihr Portfolio in Bayern um ein Haus mit 105 Zimmern. Betreiber bleibt die Neumarkt Hotel Betriebs GmbH, die zur Gruppe Provent gehört.

Nach einer Vielzahl von Hackerangriffen auf Hotelunternehmen ist nun auch die um Diskretion bemühte Luxuskette Kempinski (u. a. Adlon Berlin, Vier Jahreszeiten München) betroffen. Eine unbefugte Person soll die Daten der teils prominenten Gäste inklusive deren Adressen und Telefonnummern gestohlen und bereits Betrugsnachrichten an diese verschickt haben.

Wer bei der Hotelsuche per KI keine Erwähnung findet, kann schon weit vor der Buchung aus der Auswahl fallen. In einer Untersuchung des Marketing-Unternehmens Online Birds und dem Hotelverband Deutschland (IHA) blieben 48 Prozent der untersuchten 1.573 Hotels ohne Nennung. Klassifizierte Vier- und Fünf-Sterne-Privathotels schnitten deutlich besser ab.